根据丽总工发（2003）49号《关于建立丽水市总工会困难职工帮扶中心的决定》文件精神，帮扶中心承担信访接待、特困帮扶、职业介绍、法律援助四项主要职能。

主要工作范围：

一、信访接待

1、为职工提供劳动政策、法律法规的咨询服务；

2、受理各企事业单位工会和职工合法权益受侵犯的投诉；

3、受理工会干部、职工群众的其他信访事项；

4、受理对工会工作提出的意见和建议。

二、特困帮扶

1、协助做好市特困、困难职工、困难劳模家庭的有关帮扶救助工作；

2、协助做好特困、困难职工和困难劳模家庭子女助学工作；

3、切实做好职工患重病、遭大灾等致困的救助工作。

三、职业介绍

1、对市级以上劳模家庭和市本级特困、困难职工家庭及其成员、“4050”大龄失业人员，免费提供职业技能培训；

2、对市级以上劳模家庭和市本级特困、困难职业家庭及其成员、持《丽水市职工失业证》困难职工，免费提供职业介绍服务。

3、  劳动力供需双方委托，为他们牵线搭桥，做好中介服务。

四、法律援助

1、劳动权益、民主权利受到侵害的本市工会会员；

2、合法权益受到侵害的工会组织；

3、因依法履行职责而自身合法权益受到侵害的工会工作者。

      援助形式：法律咨询和政策宣传；代理非诉讼事务；其他形式的法律服务。

“丽水市困难职工帮扶中心”的受理方式为，“中心”统一受理工作范围内的事项。职工可以通过“中心”的热线电话“96351”，或通过来信、来访等方式向“中心”要求提供服务。